Home
 
Operación del Área Reservaciones

La reserva es el comienzo del servicio, dependiendo de la misma el servicio será bueno o malo. Es el punto de partida, en esta área se deberá preparar toda la información necesaria sobre cada huésped para que luego el resto de las áreas puedan llevar a cabo un servicio de calidad en el menor tiempo posible y con el menor esfuerzo.

Para poder lograr esto, es necesario que el sistema operativo esté configurado correctamente, para no olvidar de tomar ningún dato del huésped que pueda ser importante para brindarle el servicio correcto.
Un área de reservaciones que opere inadecuadamente, hará que el personal de otras área no tenga información para poder realizar su trabajo, necesite destinar mayor tiempo para cumplir con el servicio, y a la vez esto generará mayores costos operativos. Todo esto en la mayoría de las veces causando un servicio deficiente.

  Temas

INTRODUCCIÓN   

I-RESERVACIONES.
           
I-1-Configuración General de Sistemas Operativos.        

I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones.        
I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones.     
I-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias.         
I-2-c-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-3-Configuración de Profiles.         
I-4-Configuración de Reservas.      
I-5-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias.           
I-6- Accesibilidad al Sistema Operativo.    

I-7-Área Reservaciones.     
I-7-1-Reservas de Seguridad. 
I-7-2-Reservas Garantizadas. 
I-7-3-No Show.         
I-7-4-Cancelaciones.  
I-7-5-Up Grade.        
I-7-6-Disponibilidad de Cuartos.        
I-7-7-Reservaciones Individuales.       
I-7-8-Reservaciones de Grupos.        
I-7-9-Organización Operativa.
I-7-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas.       
I-7-11-Reuniones Operativas.

I-8-Cronograma de Trabajo del Área.        

I-9-Ventas.    
I-9-1-Características y Beneficios.      
I-9-2-El Proceso de Reservaciones orientado a la Venta.       

I-10-Diagramación de Tarifas. Yield Management          

I-11-Cierre.
  Idioma | Español
  Duración | 3 clases
  Facilitador | Lic. Leonel Menna
  Costo del Curso | USD 92
 
INSCRIPCIÓN AL CURSO >> volver a Cursos >>
 
Por favor háganos saber su inquietud,
trataremos de ofrecerle una solución
La inscripción es de manera permanente
igual que el comienzo de los mismos
 
 
HTS | Hotel Training & Staffing. Todos los Derechos Reservados 2009
info@htstraining.com
La Empresa | Cursos de Capacitación | Servicios a Empresas Hoteleras y Gastronómicas | Servicios para SPA, Institutos de Belleza y Multiespacios
Career Experiences | Artículos Profesionales | Ediciones Técnicas | Proveedores | Legislación | Novedades | Links | Home
desarrollado por Anomus Inc. | info@anomusvision.com ANOMUS Inc.