El ceremonial indica las formas de lo que es correcto y de lo que no lo es. Define las normas de comportamiento.
Si el protocolo es el arte de ordenar, el orden de precedencia es esencial para dar a cada uno su lugar y evitar malos entendidos o conflictos.
A la hora de establecer un orden de precedencias, a parte de basarnos en la Ley correspondiente (criterio legal), nos tenemos que basar en otros criterios, pues no todos los cargos ni todos los rangos vienen descritos en la misma; y menos aún cuando intervienen personas del sector público y del sector privado.
Es por ello, que se tiene que contar con otros elementos en los que podernos basarnos para establecer un orden correcto y adecuado para cada ocasión.
El ceremonial en las empresas está tomando gran importancia, a tal punto que los departamentos de comunicación tienen un especialista en este tema.
El protocolo es la conducta individual o grupal pautada por normas, siguiendo esta definición, implica normativa, legislación y reglas, pero estas solo existen en el ámbito oficial. El ceremonial empresario no dispone de un conjunto de normas o decretos como el ceremonial oficial, es por esto que en una empresa debe prepararse un propio código empresario de acuerdo a las costumbres aceptadas por todos y recurrir a los criterios del sentido común aplicados en el ceremonial social. |
